Termini e Condizioni

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni definiscono le regole applicabili all’accesso e all’utilizzo del sito shoreworth.com, nonché all’acquisto dei prodotti e alla fruizione dei servizi messi a disposizione attraverso la piattaforma.

L’accesso al sito, la consultazione dei prodotti, l’inserimento di un ordine o il completamento di un acquisto implicano la presa visione e l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni da parte dell’utente.

Le presenti disposizioni sono rivolte ai consumatori residenti in Italia che utilizzano il nostro sito per acquistare mobili e altri prodotti destinati alla casa.

Ci impegniamo a fornire agli utenti informazioni comprensibili e trasparenti riguardo ai prodotti, alle modalità di acquisto e pagamento, alla spedizione, alla consegna e all’assistenza successiva alla vendita.

2. Account utente e utilizzo del sito

Per accedere ad alcune funzionalità o usufruire di determinati servizi, potrebbe essere necessario fornire informazioni personali utili alla gestione dell’ordine, alla consegna o all’assistenza.

Durante l’utilizzo del sito e la procedura di acquisto, l’utente è tenuto a fornire dati corretti, completi e aggiornati.

L’utente si impegna inoltre a:

utilizzare il sito esclusivamente per scopi leciti e conformi alla normativa vigente;
non impiegare il sito per attività illegali, fraudolente o non autorizzate;
non adottare comportamenti che possano compromettere il funzionamento del sito o dei relativi sistemi;
non riprodurre, modificare, distribuire o utilizzare senza autorizzazione i materiali e i contenuti presenti sul sito.

Ci adoperiamo per garantire il regolare funzionamento della piattaforma e per mantenere aggiornate le informazioni relative ai prodotti e ai servizi. Alcune funzioni potrebbero tuttavia essere temporaneamente sospese o limitate a causa di manutenzione, aggiornamenti tecnici o eventi non direttamente controllabili.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Per ciascun prodotto possono essere riportate sul sito informazioni quali immagini, descrizioni, caratteristiche, disponibilità e prezzo.

Facciamo ogni ragionevole sforzo per mantenere tali informazioni corrette e aggiornate. Tuttavia, l’aspetto effettivo dei prodotti potrebbe presentare lievi differenze rispetto alle immagini visualizzate, anche in ragione delle impostazioni dello schermo, del dispositivo utilizzato o di altri fattori tecnici.

La disponibilità, i prezzi e le eventuali offerte applicabili sono quelli visualizzati sul sito al momento della conclusione dell’acquisto.

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare le informazioni pubblicate sui prodotti quando ciò sia necessario per riflettere le effettive condizioni di vendita.

4. Ordini e modalità di pagamento

Per effettuare un acquisto, l’utente deve completare la procedura d’ordine prevista dal sito e inserire tutte le informazioni necessarie per consentire la corretta gestione della transazione.

Sono attualmente disponibili i seguenti metodi di pagamento:

Carta di credito Visa;
Carta di credito Mastercard.

La trasmissione dell’ordine rappresenta una richiesta di acquisto e non determina necessariamente l’accettazione definitiva dell’ordine. Prima di procedere con l’elaborazione, potremo effettuare le verifiche necessarie.

Qualora un ordine non possa essere elaborato per motivi legati alla disponibilità del prodotto, a eventuali errori nelle informazioni pubblicate o ad altre circostanze operative, informeremo l’utente nel più breve tempo ragionevolmente possibile.

5. Politica di spedizione

I prodotti possono essere consegnati presso indirizzi situati su tutto il territorio italiano.

Per conoscere nel dettaglio le condizioni relative a costi, tempi di elaborazione, modalità di consegna e altre informazioni sulla spedizione, è possibile consultare la pagina:

Politica di Spedizione

Le principali condizioni applicabili sono le seguenti:

Per ordini di valore inferiore a 200 €, viene applicata una tariffa di spedizione di 13,99 €.
Per ordini pari o superiori a 200 €, la spedizione standard è gratuita.
La normale elaborazione degli ordini richiede circa 1-3 giorni lavorativi.
Gli ordini ricevuti entro le 18:00 vengono generalmente presi in carico nella stessa giornata lavorativa.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00, durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono normalmente elaborati il giorno lavorativo successivo.
Per la consegna possono essere utilizzati operatori logistici quali DHL, UPS e FedEx.
Dal momento della spedizione, il trasporto richiede generalmente 5-10 giorni lavorativi.

Gli eventuali costi applicabili alla vendita vengono indicati in modo trasparente durante il processo di acquisto. In condizioni ordinarie, non saranno richiesti al cliente ulteriori costi relativi all’importazione o allo sdoganamento.

6. Politica di cancellazione degli ordini

Per conoscere tutte le condizioni applicabili all’annullamento di un ordine, è possibile consultare:

Politica di Cancellazione

In linea generale:

un ordine non ancora affidato al corriere può essere oggetto di richiesta di annullamento, previa verifica dello stato dell’ordine;
una volta avviata la fase di spedizione, l’annullamento diretto dell’ordine potrebbe non essere più possibile;
per gli ordini già spediti, il cliente potrà eventualmente utilizzare la procedura di reso e rimborso prevista dalla normativa e dalle relative politiche.

Le richieste di cancellazione possono essere trasmesse attraverso i seguenti recapiti:

Email:
contact@shoreworth.com

Telefono:
+1 (346) 218-7046

Per facilitare la gestione della richiesta, si consiglia di indicare il numero dell’ordine, i relativi dati di acquisto e, se necessario, le informazioni connesse al pagamento.

Quando l’annullamento viene accettato, l’importo dovuto sarà rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto.

7. Politica di reso e rimborso

Le procedure complete relative alla restituzione dei prodotti e all’ottenimento di un rimborso sono disponibili nella seguente pagina:

Politica di Reso e Rimborso

Le condizioni principali prevedono quanto segue:

È disponibile un servizio di restituzione dei prodotti, mentre attualmente non viene effettuata la sostituzione diretta degli articoli.
Ove previsto dalla normativa applicabile e dalle condizioni della relativa politica, il cliente può richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Nel caso di prodotti danneggiati durante il trasporto o non conformi all’ordine effettuato, la situazione sarà esaminata e potrà essere riconosciuto un rimborso totale o parziale, a seconda delle circostanze.
I prodotti restituiti possono essere sottoposti a un controllo prima dell’elaborazione definitiva del rimborso.
Una volta conclusa la verifica, il rimborso viene normalmente avviato entro 1-3 giorni lavorativi.
L’accredito viene effettuato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.

Restano in ogni caso salvi tutti i diritti attribuiti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile, compreso il diritto di recesso nei casi previsti dalla legge.

8. Privacy e protezione dei dati personali

La tutela dei dati personali degli utenti rappresenta una delle nostre priorità.

Le informazioni personali vengono raccolte e trattate in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle disposizioni applicabili in Italia.

I dati possono essere trattati, tra l’altro, per le seguenti finalità:

elaborazione e gestione degli ordini;
organizzazione della consegna;
comunicazioni e assistenza alla clientela;
gestione di resi, rimborsi e richieste di cancellazione;
miglioramento delle funzionalità del sito e dell’esperienza di acquisto;
protezione delle transazioni e prevenzione di attività fraudolente.

Gli utenti possono esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa in materia di protezione dei dati, inclusi, ove applicabili, il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e revoca del consenso.

Per ulteriori dettagli è possibile consultare la nostra Informativa Privacy e la Politica sui Cookie.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

L’accesso e l’utilizzo del sito, così come i servizi e gli acquisti effettuati attraverso la piattaforma, sono soggetti alla normativa dell’Unione Europea e alle disposizioni italiane applicabili.

Ci impegniamo a rispettare i diritti e le tutele riconosciuti ai consumatori dalla legislazione vigente.

Qualsiasi eventuale controversia relativa al sito, agli acquisti o ai servizi forniti sarà affrontata e risolta secondo le procedure e le disposizioni previste dalla normativa applicabile.

10. Contatti

Per richieste o chiarimenti relativi ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Email:
contact@shoreworth.com

Indirizzo:
18419 N Wimbledon Dr, Katy, TX 77449, US