Informativa sulle spedizioni

Introduzione

Desideriamo garantire un servizio di consegna affidabile, semplice e trasparente, offrendo ai nostri clienti tutte le informazioni necessarie per seguire il proprio ordine in modo chiaro.

La presente Politica di Spedizione illustra le condizioni applicabili agli ordini effettuati tramite Shoreworth, comprese le aree di consegna, le spese previste, i tempi di preparazione e trasporto, i corrieri utilizzati e le principali condizioni relative alla consegna.

Il servizio di spedizione è attualmente disponibile per gli ordini destinati al territorio italiano.

Area di consegna

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.

Durante la procedura di acquisto, il cliente è tenuto a inserire un indirizzo di consegna completo, corretto e sufficientemente dettagliato affinché il corriere possa effettuare la consegna senza difficoltà.

Per determinate località o zone caratterizzate da particolari condizioni logistiche, la possibilità di consegna può essere soggetta alle effettive condizioni operative del servizio di trasporto disponibile.

Spese di spedizione

Il costo della spedizione viene determinato in funzione dell’importo complessivo dell’ordine:

per ordini di valore inferiore a 200 €, è previsto un costo di spedizione di 13,99 €;
per ordini di importo pari o superiore a 200 €, non viene applicato alcun costo di spedizione.

Quando previsto, il relativo costo sarà visualizzato chiaramente nella fase di pagamento, prima che l’ordine venga confermato.

Tempi di preparazione dell’ordine

Una volta confermato l’ordine, la preparazione per la spedizione richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.

Il periodo indicato riguarda esclusivamente le attività di elaborazione, preparazione e organizzazione della spedizione e non comprende i tempi necessari per il trasporto.

Ai fini della presente politica, sono considerati giorni lavorativi quelli compresi tra il lunedì e il venerdì, con esclusione dei giorni festivi.

Termine giornaliero per l’elaborazione

Gli ordini vengono gestiti secondo il seguente calendario:

gli ordini ricevuti entro le ore 18:00 di un giorno lavorativo vengono normalmente presi in carico a partire dalla stessa giornata;
gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 vengono elaborati dal successivo giorno lavorativo;
gli ordini ricevuti durante i giorni festivi vengono presi in carico dal primo giorno lavorativo successivo.

Corrieri e tempi di consegna

Per la gestione delle spedizioni collaboriamo principalmente con operatori logistici affidabili, tra cui:

DHL;
UPS;
FedEx.

A partire dalla data di spedizione, il trasporto richiede generalmente dai 5 ai 10 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime indicative e possono essere influenzati da fattori esterni, tra cui:

condizioni meteorologiche;
festività e periodi di particolare affluenza;
elevati volumi di spedizione;
eventuali rallentamenti della rete logistica;
circostanze impreviste non direttamente controllabili.

Ci impegniamo a organizzare le spedizioni nel modo più efficiente possibile, fermo restando che eventuali fattori esterni possono determinare ritardi nella consegna.

Ritardi nella consegna

Qualora il tuo ordine non venga consegnato entro il periodo di consegna stimato, puoi contattarci per richiedere assistenza e verificare lo stato della spedizione.

Per facilitare e velocizzare la verifica, ti consigliamo di indicare il numero dell’ordine nella richiesta.

Puoi contattarci tramite:

E-mail:
contact@shoreworth.com

Telefono:
+1 (346) 218-7046

Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo le informazioni disponibili sulla spedizione e forniremo l’assistenza necessaria in base alla situazione.

Tasse, imposte e formalità doganali

Gli eventuali costi fiscali applicabili sono inclusi nei prezzi dei prodotti pubblicati sul sito, ove previsto.

Le procedure logistiche necessarie per eventuali adempimenti doganali vengono gestite con il supporto dei nostri fornitori di servizi di trasporto.

In condizioni normali, il cliente non dovrebbe sostenere costi aggiuntivi relativi a:

imposte di importazione;
costi di sdoganamento;
ulteriori oneri direttamente collegati alla consegna.

Monitoraggio della spedizione

Quando l’ordine viene affidato al corriere, saranno fornite le informazioni necessarie per seguirne la consegna.

Il numero di tracking consentirà al cliente di controllare lo stato della spedizione attraverso il sistema di tracciamento del corriere incaricato.

Nel caso in cui il tracking non sia ancora disponibile, presenti informazioni incomplete o non mostri aggiornamenti per un determinato periodo, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.

Responsabilità e gestione della consegna

Prodotti danneggiati o smarriti durante il trasporto

Se il prodotto arriva danneggiato oppure la spedizione risulta smarrita durante il trasporto, il cliente è invitato a informarci tempestivamente.

Provvederemo a collaborare con il corriere coinvolto per verificare l’accaduto e valutare la soluzione più appropriata sulla base delle circostanze e delle informazioni disponibili.

Modifiche o cancellazioni durante la spedizione

Dopo l’avvio della procedura di spedizione, potrebbe non essere più possibile modificare l’indirizzo di consegna o interrompere la spedizione.

Qualsiasi richiesta in tal senso deve essere comunicata il prima possibile. Valuteremo la possibilità di intervenire in funzione dello stato effettivo della spedizione.

Correttezza dell’indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile dell’inserimento di un indirizzo di consegna corretto, completo e valido al momento dell’ordine.

Eventuali difficoltà derivanti da:

indicazione di un indirizzo errato;
informazioni insufficienti o incomplete;
assenza o indisponibilità del destinatario;

possono causare ritardi o richiedere ulteriori attività da parte del servizio di consegna.

Contatti

Per richieste relative alla spedizione, alla consegna, al monitoraggio dell’ordine o al trasporto dei prodotti, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti: