Informativa sulle spedizioni

Introduzione

La nostra priorità è offrire un servizio di consegna affidabile, chiaro e trasparente per garantire ai clienti un’esperienza di acquisto sicura.

La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di consegna degli ordini effettuati tramite Shoreworth, incluse le aree servite, i costi di spedizione, i tempi di elaborazione, le modalità di trasporto e le condizioni relative alla consegna dei prodotti acquistati.

Il servizio di spedizione è disponibile per i clienti in Italia.

Area di consegna

Offriamo il servizio di consegna su tutto il territorio italiano.

Al momento dell’acquisto, il cliente deve fornire un indirizzo di consegna completo e corretto, includendo tutte le informazioni necessarie per consentire una consegna regolare dell’ordine.

Per alcune zone particolari o aree con condizioni logistiche specifiche, la disponibilità della consegna potrebbe dipendere dalle effettive possibilità del servizio di trasporto utilizzato.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore totale dell’ordine:

per ordini inferiori a 200 €, viene applicato un costo di spedizione di 13,99 €;
per ordini pari o superiori a 200 €, la spedizione è gratuita.

Il costo della spedizione, quando applicabile, viene sempre indicato nella pagina di pagamento prima della conferma finale dell’ordine.

Tempi di elaborazione dell’ordine

Dopo la conferma dell’ordine, il tempo normalmente necessario per la preparazione della spedizione è di 1-3 giorni lavorativi.

Il tempo di elaborazione riguarda esclusivamente la preparazione dell’ordine e non comprende il periodo necessario per il trasporto.

Per giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Orario limite per l’elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati secondo le seguenti modalità:

gli ordini effettuati entro le 18:00 di una giornata lavorativa inizieranno il processo di elaborazione nello stesso giorno;
gli ordini effettuati dopo le 18:00 verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo;
gli ordini effettuati durante giorni festivi verranno elaborati dal primo giorno lavorativo successivo.

Modalità di spedizione e tempi di consegna

Per la consegna degli ordini utilizziamo principalmente servizi logistici forniti da:

DHL;
UPS;
FedEx.

Il tempo di trasporto previsto è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi dopo la spedizione dell’ordine.

I tempi effettivi di consegna possono variare in base a diversi fattori, tra cui:

condizioni meteorologiche;
periodi festivi;
aumento dei volumi di spedizione;
ritardi nella rete logistica;
altri eventi non prevedibili o indipendenti dalla nostra gestione.

Faremo il possibile per garantire una consegna regolare, ma eventuali ritardi causati da fattori esterni potrebbero verificarsi.

Ritardi nella consegna

Se l’ordine non viene ricevuto entro il periodo di consegna previsto, il cliente può contattarci per ricevere assistenza e verificare lo stato della spedizione.

Per consentire una verifica più rapida, consigliamo di fornire il numero dell’ordine nella richiesta.

È possibile contattarci tramite:

E-mail:
contact@shoreworth.com

Telefono:
+1 (346) 218-7046

Verificheremo le informazioni relative alla spedizione e forniremo assistenza sulla base dei dati disponibili.

Tasse, imposte e procedure doganali

Tutti gli eventuali costi fiscali applicabili sono già inclusi nei prezzi dei prodotti indicati sul sito.

Abbiamo incaricato i fornitori di servizi logistici di supportare la gestione delle eventuali procedure doganali relative alla spedizione.

In condizioni normali, il cliente non dovrà sostenere ulteriori costi relativi a:

tasse di importazione;
spese di sdoganamento;
altri costi aggiuntivi collegati alla consegna.

Tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà le informazioni relative al tracciamento della consegna.

Utilizzando il numero di spedizione fornito, sarà possibile controllare lo stato del trasporto tramite il servizio logistico incaricato.

Se il numero di tracciamento non risulta disponibile o non mostra aggiornamenti, il cliente può contattarci per ricevere supporto.

Responsabilità relative alla spedizione

Prodotti danneggiati o smarriti durante il trasporto

Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato durante il trasporto o se la spedizione viene smarrita, il cliente deve contattarci tempestivamente.

Collaboreremo con il servizio logistico interessato e valuteremo la situazione sulla base delle informazioni disponibili relative alla spedizione.

Modifiche o cancellazioni dopo l’inizio della spedizione

Una volta che l’ordine è entrato nel processo di spedizione, potrebbe non essere possibile modificare l’indirizzo di consegna o annullare il trasporto.

Qualsiasi richiesta di modifica deve essere comunicata il prima possibile. Valuteremo la possibilità di intervenire in base allo stato della spedizione.

Responsabilità dell’indirizzo fornito

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna corretto, completo e valido.

Eventuali problemi causati da:

indirizzo errato;
informazioni incomplete;
mancata disponibilità del destinatario alla ricezione della consegna;

potrebbero comportare ritardi o ulteriori procedure di gestione della spedizione.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, allo stato dell’ordine o al trasporto dei prodotti, è possibile contattarci tramite: